سياسة الشحن

🚚 سياسة الشحن

في نُور – قصص معطّرة، إحنا ملتزمين نوصل شموعك المصنوعة يدويًا بأمان وسرعة لأي مكان داخل فلسطين/إسرائيل.
اقري التفاصيل التالية بخصوص أوقات المعالجة، خيارات الشحن، والتكاليف:

⏳ أوقات تجهيز الطلبات

  • بنحضّر الطلبات خلال 1–3 أيام عمل (من الأحد للخميس، ما عدا العطل الرسمية)

  • أوقات العروض أو المواسم المزدحمة ممكن تتأخّر شوي، وإذا صار تأخير كبير بنخبرك فورًا

🚛 خيارات الشحن ومدة التوصيل

طريقة التوصيل مدة التوصيل المقدّرة التفاصيل
التوصيل داخل مناطق الـ48 1–3 أيام عمل شامل المدن والقرى داخل الخط الأخضر
التوصيل للقدس والضفة الغربية 2–5 أيام عمل بحسب المنطقة وظروف شركة التوصيل

ملاحظة: المدة ممكن تختلف حسب موقعك أو وضع شركة الشحن

💰 تكاليف الشحن

  • التوصيل داخل حيفا:  ₪20 لكل طلب

  • التوصيل لشمال البلاد: ₪40 لكل طلب

  • التوصيل لمنطقة الجولان:  ₪50 لكل طلب

  • التوصيل للقدس والضفة: ₪60 لكل طلب

🔎 تتبع الطلب

أول ما نرسل الطلب، رح توصلك رسالة على الإيميل أو SMS فيها رقم التتبع،
بتقدري تستخدميه لمتابعة حالة الشحنة خطوة بخطوة.

🚫 قيود التوصيل

حالياً، التوصيل متاح فقط داخل فلسطين/إسرائيل.
إذا كنتِ خارج البلاد وبتحبّي تطلبي شموعنا، ابعتي لنا على hiba@nurscented.com،
ورح نخبرك لما يتوفّر شحن دولي.

❗ الطرود التالفة أو الضائعة

منتج تالف؟
ابعتي لنا إيميل على hiba@nurscented.com خلال 7 أيام من الاستلام، مع صور واضحة للمنتج،
ورح نحل المشكلة بأسرع وقت.

ما وصل الطلب؟
إذا مرت المدة المتوقعة وما وصلك شيء، تواصلي معنا عشان نتابعلك الموضوع.

📞 للتواصل

عندك أي سؤال بخصوص الشحن؟
📧 الإيميل: hiba@nurscented.com
📞 الهاتف: +972 0542238156